Programme d’assistance à la clientèle

L’assurance que nous pouvons continuer à vous soutenir et à vous fournir l’aide dont vous avez besoin aujourd’hui est une priorité essentielle pour notre équipe. Nous savons que bon nombre d’entre vous, ainsi que des millions d’autres Canadiens, peuvent faire face à des difficultés financières en raison de l’évolution de la situation de la COVID-19. Afin de mieux vous aider à traverser cette période éprouvante, nous avons élaboré un Programme d’assistance à la clientèle conçu pour fournir des solutions qui répondent à vos besoins uniques.

Notre programme d’assistance à la clientèle comporte plusieurs outils conçus pour vous aider à gérer votre situation particulière. Si vous cherchez de l’aide, n’oubliez pas que nous sommes là pour vous. Appelez à votre succursale locale ou notre centre d’appels au 1 888 502-3279, et nous vous aiderons à trouver une option qui répond à vos besoins.

Régimes de protection de prêt

Si vous avez choisi de souscrire un Régime de protection de prêt lorsque vous avez obtenu votre prêt easyfinancière, vous pouvez être admissible à des prestations en cas de blessure ou de maladie, de perte d’emploi involontaire, de maladie grave ou de décès2.

Reports de versements

Si vous devez différer temporairement un versement pour vous offrir un répit financier immédiat, nous pouvons vous aider. Pour plus de détails, communiquez avec votre succursale locale.

Prolongation de durées

Si vous cherchez de l’aide pour réduire le montant de vos versements, la prolongation de la durée de votre prêt peut vous aider à réduire le montant de vos versements pour qu’ils soient mieux adaptés à votre budget actuel.

Pour notre communauté goeasy

La santé et le bien-être de nos clients, de nos employés et des communautés ont toujours été notre priorité absolue. Alors que nous continuons à surveiller et à évaluer l’impact mondial de la COVID-19, nous avons activé une série de mesures proactives et préventives dans nos magasins, succursales et bureaux à l’échelle du Canada, afin de contribuer à limiter la propagation du virus. Nous avons suivi de près les directives de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS), et nous continuons à évaluer la situation quotidiennement. Nous avons mis l’accent sur la modification de nos pratiques commerciales afin de veiller à la santé et à la sécurité de tous, tout en nous assurant de pouvoir continuer à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients.

En cette période d’incertitude, une constante a été l’engagement inébranlable des membres de notre équipe à aider nos clients. La passion et le dévouement de notre personnel et la façon dont ses membres ont joint leurs efforts pendant cette période difficile et incertaine ont été pour moi une immense source de fierté. Comme les choses évoluent chaque jour, nous surveillons et adaptons nos activités commerciales en conséquence. Nous savons qu’il peut s’agir d’une période stressante, puisque de nombreux Canadiens font maintenant face à des fermetures de leur lieu de travail, à l’auto-isolement ou à des fardeaux financiers supplémentaires, comme des frais de garde d’enfants.

Nous voulons que vous sachiez que notre engagement à aider les Canadiens en général n’a jamais été aussi fort. Nous continuerons d’être là pour nos clients en leur donnant accès au crédit dont ils ont besoin aujourd’hui, tout en nous efforçant de les mettre sur la voie de meilleurs lendemains. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour rester ouverts au public et prêts à vous servir. N’hésitez pas à communiquer avec nous.

Jason Mullins

Président et chef de la direction

Comment nous travaillons pour assurer votre sécurité

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Dépistage quotidien

Un dépistage quotidien de la COVID-19 est effectué pour chaque employé avant le début de son quart de travail.

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Distanciation physique

Une politique de porte ouverte où nous acceptons maintenant les personnes sans rendez-vous dans un environnement contrôlé, afin d’assurer le respect des exigences de distanciation physique.

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Limites de capacité

Augmentation de l’accès des clients dans nos magasins et succursales de façon à permettre un maximum de 4 clients dans une succursale et 10 clients dans un magasin en même temps.

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Équipement de protection

Lorsqu’il existe un règlement municipal relatif au port obligatoire d’un couvre-visage, tous les employés doivent porter un un couvre-visage lorsqu’ils interagissent avec un client.

Nous sommes là pour vous aider

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Online & Mobile

Les clients peuvent demander des prêts en ligne, à www.easyfinanciere.com ou au www.easyhome.ca.

Nous n’avons pas pu soumettre votre demande. Veuillez remplir tous les espaces correctement.

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In Person

Les clients peuvent visiter leur succursale locale ou les quelque 380 magasins à l’échelle du Canada.

Nous n’avons pas pu soumettre votre demande. Veuillez remplir tous les espaces correctement.

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By Phone

Appelez-nous au 1 888 502-3279, et nous vous aiderons à obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Nous n’avons pas pu soumettre votre demande. Veuillez remplir tous les espaces correctement.

Avez-vous des questions? Nous pouvons vous aider.

Puis-je reporter un versement si je suis en isolement ou si j’ai perdu mon emploi?

Si vous faites partie des nombreux Canadiens qui font face à des difficultés financières à cause de l’évolution de la situation COVID-19, veuillez communiquer avec votre succursale ou notre centre d’appels pour découvrir comment nous pouvons vous aider. Nous comprenons que ces circonstances sont exceptionnelles et nous vous assurons que nous sommes là pour vous offrir notre aide et notre soutien tout au long de cette période d’incertitude. Nous pouvons vous appuyer en vous offrant la possibilité de reporter temporairement un versement ou en prolongeant le terme de votre prêt et ainsi diminuer le montant de vos versements. Comme chaque cas est unique, notre équipe est formée pour évaluer votre situation personnelle et vous offrir la solution qui répond le mieux à vos besoins, veuillez donc communiquer avec nous et nous vous dirons comment nous pouvons vous aider.

J’ai fait partie de vos clients et j’ai maintenant besoin d’un nouveau prêt ou d’augmenter le montant de mon emprunt, allez-vous offrir des taux d’intérêt plus bas étant donné la COVID-19?

Nos taux sont basés sur l’historique de crédit de chaque client et sur leur capacité à payer leurs versements mensuels. Nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients un taux personnalisé selon leur profil de crédit. En cas de remboursement réussi, nous récompensons plusieurs clients avec des réductions de taux d’intérêt dans le cadre de notre programme pour les aider à retrouver un taux préférentiel.

Qui est easyfinancière et que faisons-nous?

easyfinancial est une société de prêt à risque qui offre une gamme complète de produits de prêt, incluant des prêts remboursables par versements allant jusqu’à 50 000 $. Nos produits et services financiers aident les Canadiens ordinaires qui peuvent avoir des possibilités d’emprunt limitées et qui ont souvent vu leurs demandes refusées par les banques. Nos produits sont beaucoup moins chers qu’un prêt sur salaire, rapides et pratiques, et ils vous permettent d’obtenir l’argent dont vous avez besoin aujourd’hui, tout en vous aidant à rebâtir votre crédit pour demain.

Quelle est la différence entre easyfinancière et une banque?

Nous pouvons approuver un plus grand éventail de clients, même ceux dont le crédit est compromis, parce que nous évaluons plus que votre simple cote de crédit. En ayant la possibilité d’analyser votre portrait financier global, nous pouvons approuver des clients refusés par les banques et les prêteurs traditionnels.

Où êtes-vous situé?

Nous avons plus de 380 succursales à travers le Canada en plus d’un centre d’appel à service complet pour répondre à vos besoins de financement et de gestion de prêts.

Prenez le contrôle de votre avenir financier.

Changer vos

objectifs

financiers

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Coût des

emprunts et de

l'amortissement

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Vérifications de crédit enregistrées/non-enregistrées

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